Brand reputation: l’unico passaparola che funziona oggi

Il sociologo Zygmunt Bauman diceva: “Consumiamo ogni giorno senza pensare, senza accorgerci che il consumo sta consumando noi e la sostanza del nostro desiderio”. Che il consumismo resti centrale nelle società moderne è ormai una certezza, ma che i consumatori scelgano cosa acquistare “senza pensare” non è più una regola valida. Alla base del consumo c’è oggi la consapevolezza. Alla base della consapevolezza c’è oggi la percezione di un marchio. La sua brand reputation. La brand reputation è uno degli elementi fondamentali della comunicazione aziendale e del marketing: analizzarla, indirizzarla, riuscire a “gestirla” determinerà il successo o meno della propria[…]

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